شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه پی اس گیک
به فروشگاه اینترنتی پی اس گیک (PSGeek) خوش آمدید. هدف ما ارائه بهترین خدمات در زمینه خرید و فروش کنسول‌های بازی پلی استیشن و ایکس باکس، نصب بازی‌های اورجینال و قانونی، تعمیرات تخصصی کنسول و کنترلر، و فروش اکانت‌های قانونی و آفلاین است. مطالعه کامل این صفحه به منزله آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین سایت می‌باشد. لطفاً قبل از هرگونه ثبت سفارش، عضویت، یا استفاده از خدمات سایت، مفاد زیر را با دقت مطالعه نمایید.
۱. شرایط عمومی استفاده از سایت پی اس گیک
استفاده از هر بخش از سایت پی اس گیک به معنای پذیرش کامل قوانین مندرج در این صفحه است. تمامی کاربران موظف‌اند از سایت در چهارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، مقررات تجارت الکترونیک و اصول اخلاقی استفاده نمایند. در صورت تغییر قوانین، نسخه به‌روزشده در همین صفحه منتشر می‌شود و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش قوانین جدید خواهد بود.
۲. عضویت و حساب کاربری
برای استفاده از خدماتی مانند ثبت سفارش، خرید اکانت یا ارسال درخواست تعمیرات، لازم است در سایت عضو شوید. کاربران موظف‌اند اطلاعات دقیق، صحیح و به‌روز وارد کنند. مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده کاربر است. در صورت مشاهده مغایرت در اطلاعات یا سوءاستفاده از حساب کاربری، پی اس گیک حق مسدودسازی حساب یا لغو سفارش را دارد.
۳. خرید کنسول بازی پلی استیشن و ایکس باکس
پی اس گیک تنها محصولات اورجینال و دارای ضمانت اصالت کالا را عرضه می‌کند. مشخصات فنی، تصاویر و توضیحات محصولات با دقت و بر اساس اطلاعات واقعی درج شده‌اند. با این حال، در صورت وجود تفاوت جزئی در ظاهر یا مشخصات نهایی کالا با عکس‌های موجود در سایت، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
تمام قیمت‌های درج شده در سایت به‌صورت لحظه‌ای و بر اساس نرخ روز بازار ارز به‌روزرسانی می‌شوند. نوسانات قیمتی ممکن است بدون اطلاع قبلی اعمال شود. پس از نهایی شدن سفارش و پرداخت وجه، فاکتور معتبر برای مشتری صادر و ارسال می‌گردد.
۴. شرایط ارسال و تحویل کالا
تمام سفارش‌ها پس از تأیید نهایی و بررسی موجودی انبار، در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال می‌شوند. زمان تحویل در تهران و شهرستان‌ها بسته به موقعیت جغرافیایی و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت است. پی اس گیک مسئول تأخیر ناشی از عوامل خارج از کنترل مانند تعطیلات رسمی، شرایط جوی یا اختلالات پستی نیست.
در زمان تحویل کالا، مشتری موظف است سلامت فیزیکی بسته را بررسی کند و در صورت وجود هرگونه آسیب‌دیدگی، از دریافت آن خودداری کرده و موضوع را از طریق پشتیبانی سایت گزارش نماید.
۵. شرایط بازگشت کالا
با توجه به ماهیت الکترونیکی محصولات و حساسیت تجهیزات گیمینگ، بازگشت کالا تنها در شرایط خاص و طبق قوانین زیر امکان‌پذیر است:
- کالا باید پلمب و در شرایط اولیه باشد.
- در صورت باز شدن جعبه، نصب نرم‌افزار یا استفاده از دستگاه، امکان مرجوعی وجود ندارد.
- در صورت وجود ایراد فنی، مشتری موظف است ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل موضوع را اعلام نماید.
- در مورد اکانت‌ها و بازی‌های دیجیتالی، به دلیل خاص بودن ماهیت محتوا، هیچ‌گونه بازگشت وجه امکان‌پذیر نیست.
۶. نصب بازی‌های قانونی و آفلاین
پی اس گیک ارائه‌دهنده خدمات نصب بازی‌های قانونی، اورجینال و آفلاین برای کنسول‌های PS5، PS4 و Xbox است. تمامی نصب‌ها طبق قوانین بین‌المللی کپی‌رایت و با رعایت حقوق ناشران انجام می‌شود. مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش نصب بازی، از سازگاری نسخه بازی با مدل کنسول خود اطمینان حاصل کند.
در نصب بازی‌های آفلاین، مشتری باید بداند که اتصال به اینترنت، آپدیت نرم‌افزار سیستم یا تغییر اطلاعات کاربری ممکن است باعث غیرفعال شدن بازی‌ها شود و در این موارد فروشگاه مسئولیتی در قبال فعال‌سازی مجدد ندارد.
۷. خرید و استفاده از اکانت‌های قانونی
تمام اکانت‌های ارائه‌شده توسط پی اس گیک به‌صورت قانونی تهیه شده‌اند و اطلاعات آن‌ها به‌طور کامل در اختیار مشتری قرار می‌گیرد. انتقال، اشتراک یا فروش مجدد اکانت‌های خریداری‌شده ممنوع بوده و در صورت بروز هرگونه تخلف، حساب کاربری خریدار مسدود می‌شود.
مشتریان موظف‌اند از اکانت‌ها فقط در کنسول خود استفاده کنند. هرگونه استفاده اشتباه، ورود مکرر رمز عبور یا لاگین در چند دستگاه ممکن است باعث غیرفعال شدن اکانت شود که در این صورت پی اس گیک مسئولیتی ندارد.
۸. خدمات تعمیرات تخصصی کنسول و کنترلر
تعمیرات تخصصی کنسول‌های بازی در فروشگاه پی اس گیک توسط کارشناسان مجرب و با استفاده از قطعات اورجینال انجام می‌شود. مدت زمان تعمیر با توجه به نوع خرابی و موجودی قطعات تعیین می‌گردد. مشتری موظف است هنگام تحویل دستگاه، شماره سریال و وضعیت فیزیکی کنسول را بررسی و تأیید نماید.
در صورت تأخیر در تحویل دستگاه به دلیل مشکلات تأمین قطعه یا خرابی پیش‌بینی‌نشده، تیم پشتیبانی موضوع را به اطلاع مشتری خواهد رساند. پی اس گیک هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره‌شده روی دستگاه (Save Data، اکانت‌ها یا بازی‌ها) ندارد؛ لذا پیشنهاد می‌شود مشتری قبل از تحویل دستگاه، از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کند.
۹. مسئولیت‌ها و تعهدات کاربران
کاربران متعهد می‌شوند از اطلاعات موجود در سایت تنها برای استفاده شخصی و غیرتجاری بهره‌برداری کنند. هرگونه کپی‌برداری از محتوای متنی، تصویری یا ویدیویی سایت بدون ذکر منبع ممنوع است و پیگرد قانونی دارد.
ثبت هر سفارش به منزله تأیید کامل اطلاعات شخصی، آدرس، شماره تماس و پذیرش قوانین فروشگاه می‌باشد. کاربران موظف‌اند هرگونه تغییر در اطلاعات تماس یا آدرس را پیش از ارسال سفارش به اطلاع پشتیبانی برسانند.
۱۰. سیاست حفظ حریم خصوصی
پی اس گیک متعهد است اطلاعات شخصی کاربران از جمله نام، آدرس، شماره تماس، ایمیل و سوابق خرید را محرمانه نگه دارد و از افشای آن به اشخاص ثالث خودداری کند. اطلاعات کاربران تنها برای بهبود خدمات، ارسال سفارشات و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط استفاده می‌شود.
در صورت همکاری با شرکت‌های همکار یا خدمات لجستیکی، فقط اطلاعات مورد نیاز برای ارسال کالا در اختیار آن‌ها قرار می‌گیرد. کاربران می‌توانند در هر زمان درخواست حذف حساب کاربری خود را ثبت کنند.
۱۱. مالکیت فکری
تمامی محتوای موجود در سایت از جمله طراحی گرافیکی، متون، تصاویر، لوگو، ویدیوها و داده‌ها متعلق به فروشگاه پی اس گیک است و هرگونه استفاده بدون اجازه کتبی از مدیران سایت، تخلف محسوب می‌شود. برند PSGeek به‌صورت رسمی ثبت شده و استفاده از آن تنها با مجوز کتبی ممکن است.
۱۲. ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
تیم پشتیبانی پی اس گیک از طریق شماره تماس، واتساپ، ایمیل و تیکت‌های پشتیبانی آماده پاسخ‌گویی به سؤالات کاربران است. ساعات پاسخ‌گویی از ۱۰ صبح تا ۹ شب در روزهای کاری می‌باشد. در خارج از ساعات کاری، پیام‌ها در اولین فرصت بررسی و پاسخ داده می‌شود.
۱۳. تغییر یا لغو سفارش
در صورتی که کاربر قصد لغو یا ویرایش سفارش خود را دارد، باید پیش از ارسال کالا موضوع را به اطلاع پشتیبانی برساند. پس از ارسال، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت. در صورت پرداخت وجه، بازگشت مبلغ طبق قوانین بانکی و در مدت زمان ۳ تا ۵ روز کاری انجام می‌شود.
۱۴. محدودیت‌های قانونی
تمام کاربران متعهد می‌شوند از خدمات سایت پی اس گیک در جهت اهداف قانونی و مجاز استفاده کنند. هرگونه اقدام برای آسیب به سرورهای سایت، هک، نفوذ غیرمجاز یا دسترسی به اطلاعات سایر کاربران، موجب مسدودسازی حساب و پیگیری قضایی خواهد شد.
۱۵. تغییر در قوانین و مقررات
پی اس گیک حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح یا به‌روزرسانی قوانین اقدام کند. نسخه جدید قوانین از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار می‌گیرد و کاربران موظف به مطالعه و رعایت نسخه جدید خواهند بود.
۱۶. حل اختلاف و مرجع رسیدگی
در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و فروشگاه، ابتدا موضوع از طریق پشتیبانی بررسی و در صورت عدم حل، موضوع بر اساس قوانین تجارت الکترونیک و از طریق مراجع قضایی جمهوری اسلامی ایران پیگیری خواهد شد.
جمع‌بندی
پی اس گیک با هدف ارائه خدمات مطمئن، شفاف و حرفه‌ای در حوزه گیمینگ، همواره تلاش می‌کند تجربه‌ای لذت‌بخش و امن برای مشتریان خود فراهم کند. خرید از این فروشگاه به منزله پذیرش کامل قوانین فوق است. با رعایت این مقررات، ما و شما می‌توانیم فضایی قابل اعتماد برای گیمرهای حرفه‌ای و علاقه‌مندان به کنسول‌های بازی ایجاد کنیم.